Một loạt dữ liệu khổng lồ được cho là giúp Facebook và Google hiểu rõ về người dùng để phân phối quảng cáo chính xác, không phải thông qua việc nghe lén. Mặc dù các chuyên gia bảo mật đã thử nghiệm và không tìm thấy bằng chứng về việc các mạng xã hội nghe lén cuộc trò chuyện âm thanh của người dùng, nhưng nhiều người vẫn cảm thấy không an tâm trước khả năng quảng cáo nhắm mục tiêu của các nền tảng này.
Jake Moore, một cố vấn an ninh mạng có hơn 10 năm kinh nghiệm chống lại các mối đe dọa trực tuyến từ công ty bảo mật ESET, cho biết: “Theo luật thì các công ty công nghệ như Meta sẽ không được phép nghe lén người dùng, và hiện chưa có bằng chứng cho việc Facebook nghe lén người dùng”.
Về mặt kỹ thuật, điện thoại có khả năng nghe và phản hồi theo lệnh của người dùng thông qua các trợ lý giọng nói như “Hey Siri” hoặc “OK Google”. Tuy nhiên, các nhà sản xuất điện thoại không được phép tự do nghe lén cuộc trò chuyện của người dùng, và họ không ghi lại cuộc trò chuyện này để phục vụ cho mục đích quảng cáo mục tiêu. Nếu điều này xảy ra, điện thoại sẽ cần liên tục kích hoạt micro và gửi dữ liệu, làm máy nóng, tiêu tốn pin nhanh chóng.
Chuyên gia bảo mật cho rằng Meta, Google và các công ty công nghệ có khả năng thu thập thông tin chính xác từ người dùng mà không cần phải nghe lén. Họ có thể hiểu rõ về tuổi tác, giới tính, tình trạng gia đình, vị trí, mối quan hệ xã hội, quan tâm và nhu cầu của người dùng. Các công ty này cũng biết rõ người dùng đang tìm kiếm thông tin gì, đang xem nội dung gì, và đã tương tác với thương hiệu nào. Tất cả những thông tin này có thể được kết hợp để tạo ra hình ảnh toàn diện về từng người, giúp các nhà quảng cáo đưa ra những gợi ý phù hợp.
Các thông tin này có vẻ không nguy hại khi được xem riêng lẻ. Tuy nhiên, khi được kết hợp và phân tích cẩn thận, chúng có thể tạo ra một bức tranh tổng thể về từng người. Nhà phân phối quảng cáo có thể tận dụng thông tin này để tạo ra quảng cáo mục tiêu cho từng người, đảm bảo tỷ lệ người dùng cuối cùng nhấp vào quảng cáo là cao nhất.
Chuyên gia Jake Moore cũng lý giải rằng người dùng thường quá chú tâm vào việc nội dung của cuộc trò chuyện trùng khớp với quảng cáo vừa xuất hiện, mà họ bỏ qua những lần thông tin không liên quan hoặc không chính xác.
Hơn nữa, hiển thị quảng cáo còn dựa vào việc kết hợp dữ liệu từ Facebook và Google. Thương hiệu có thể hiểu rõ hơn về thói quen và nhu cầu của người dùng thông qua các dữ liệu này. Điều này có thể dẫn đến việc hiển thị quảng cáo về một nhà hàng yêu thích ngay sau khi người dùng đề cập đến nó, không phải thông qua việc nghe lén.
Nếu người dùng vẫn không yên tâm, họ có thể tắt quyền truy cập vào microphone của mạng xã hội trên điện thoại của mình. Trên Android, họ có thể thực hiện điều này thông qua Cài đặt > Quyền ứng dụng > Microphone > Facebook/Instagram… và tắt quyền truy cập. Trên thiết bị iOS, họ có thể làm điều tương tự thông qua Cài đặt > Facebook/Instagram > Micro và tắt quyền truy cập. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, vì họ phải kích hoạt microphone mỗi khi sử dụng các tính năng như gọi điện thoại hoặc gửi voice chat. Họ cũng có thể so sánh việc tắt microphone có làm cho quảng cáo mục tiêu trở nên ít chính xác hơn không.
